রক্ষণাবেক্ষণ এবং সহায়তা আউটসোর্সিং আইটি পরিষেবা বহুবিষয়ক

আউটসোর্সিং রক্ষণাবেক্ষণ ও সহায়তা সেবা

পণ্য নির্ভরযোগ্যতা এবং গ্রাহক সন্তুষ্টি বৃদ্ধি

পণ্য এবং সিস্টেমের চলমান জীবনচক্রের মধ্যে, আউটসোর্সিং রক্ষণাবেক্ষণ এবং সহায়তা পরিষেবাগুলি ক্রমাগত যত্ন এবং উন্নতি প্রদানের জন্য ডিজাইন করা হয়েছে,অপারেশনাল এক্সেলেন্স এবং গ্রাহক সন্তুষ্টি নিশ্চিত করাআমাদের পরিষেবাগুলি পণ্যের মূল্য বজায় রাখতে, ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বাড়াতে এবং গ্রাহকদের সাথে দীর্ঘমেয়াদী সম্পর্ক গড়ে তুলতে গুরুত্বপূর্ণ।

আমাদের আউটসোর্সিং রক্ষণাবেক্ষণ এবং সহায়তা পরিষেবাগুলির মূল বৈশিষ্ট্য

সক্রিয় রক্ষণাবেক্ষণ কর্মসূচিঃসমস্যাগুলি ঘটার আগে সমস্যাগুলি প্রতিরোধের জন্য সক্রিয় ব্যবস্থা বাস্তবায়ন, ডাউনটাইম এবং রক্ষণাবেক্ষণ ব্যয় হ্রাস।

২৪/৭ সহায়তা উপলব্ধঃউদ্বেগগুলি সমাধানের জন্য এবং যখনই প্রয়োজন হবে তখন সহায়তা প্রদানের জন্য ঘন্টাব্যাপী সহায়তা সরবরাহ করা।

রিমোট মনিটরিং এবং ডায়াগনস্টিকঃসম্ভাব্য সমস্যাগুলিকে প্রাথমিকভাবে চিহ্নিত করতে এবং সময়োপযোগী নির্ণয়ের জন্য দূরবর্তী পর্যবেক্ষণ সরঞ্জামগুলি ব্যবহার করা।

নিয়মিত আপডেট এবং প্যাচঃনিয়মিত সফটওয়্যার আপডেট এবং সুরক্ষা প্যাচ সরবরাহ করা যাতে সিস্টেমগুলি আপ টু ডেট এবং সুরক্ষিত থাকে।

বিস্তারিত ডকুমেন্টেশনঃত্রুটি সমাধান এবং অপারেশনাল পদ্ধতিতে সহায়তা করার জন্য বিস্তারিত ডকুমেন্টেশন তৈরি এবং বজায় রাখা।

কাস্টমাইজড সাপোর্ট প্যাকেজঃবিভিন্ন ক্লায়েন্টের অনন্য চাহিদা এবং বাজেটের সীমাবদ্ধতা পূরণের জন্য সহায়তা প্যাকেজগুলি তৈরি করা।

জরুরী প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনাঃজরুরী সমস্যার দ্রুত সমাধানের জন্য জরুরী প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা তৈরি এবং বাস্তবায়ন।

টেকনিক্যাল অ্যাকাউন্ট ম্যানেজমেন্টঃক্লায়েন্ট-নির্দিষ্ট প্রয়োজনীয়তা বুঝতে এবং সমর্থন করার জন্য ডেডিকেটেড টেকনিক্যাল অ্যাকাউন্ট ম্যানেজার নিয়োগ করা।

প্রশিক্ষণ ও শিক্ষা:ক্লায়েন্টদের পণ্য এবং সিস্টেম ব্যবহারের অপ্টিমাইজেশান করতে সহায়তা করার জন্য প্রশিক্ষণ এবং শিক্ষামূলক সংস্থান সরবরাহ করা।

ফিডব্যাক লুপ ইন্টিগ্রেশনঃগ্রাহকের ইনপুটের ভিত্তিতে পরিষেবাগুলিকে ক্রমাগত উন্নত করার জন্য ফিডব্যাক প্রক্রিয়া স্থাপন করা।

স্কেলযোগ্যতা এবং নমনীয়তাঃসহায়তা পরিষেবাগুলি ব্যবসায়ের পরিবর্তিত চাহিদা এবং বৃদ্ধির সাথে স্কেল এবং অভিযোজিত হতে পারে তা নিশ্চিত করা।

আমাদের আউটসোর্সিং রক্ষণাবেক্ষণ এবং সহায়তা পরিষেবাগুলির সুবিধাঃ

নির্ভরযোগ্যতা:সক্রিয় ও প্রতিরোধমূলক রক্ষণাবেক্ষণের মাধ্যমে পণ্য এবং সিস্টেমের নির্ভরযোগ্যতা বৃদ্ধি করে।

অ্যাক্সেসযোগ্যতা:ক্লায়েন্টদের মানসিক শান্তি প্রদানের জন্য সর্বদা সহায়তা পরিষেবাগুলির অ্যাক্সেসযোগ্যতা নিশ্চিত করে।

কার্যকারিতা:সমস্যাগুলি দ্রুত সমাধান করে এবং বিঘ্নকে হ্রাস করে অপারেশনাল দক্ষতা বৃদ্ধি করে।

খরচ-কার্যকারিতাঃঅভ্যন্তরীণ সংস্থার প্রয়োজন ছাড়াই পণ্য এবং সিস্টেম রক্ষণাবেক্ষণের জন্য একটি ব্যয়বহুল সমাধান সরবরাহ করে।

সিকিউরিটি:নিয়মিত আপডেট এবং প্যাচ দিয়ে সিস্টেমগুলি সুরক্ষিত রাখে, দুর্বলতার বিরুদ্ধে সুরক্ষা দেয়।

কাস্টমাইজেশনঃক্লায়েন্টের চাহিদা ও প্রত্যাশার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ কাস্টমাইজড সহায়তা সমাধান সরবরাহ করে।

ধারাবাহিকতা:জরুরী সমস্যার জন্য জরুরী প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা স্থাপন করে ব্যবসায়িক ধারাবাহিকতা নিশ্চিত করে।

দক্ষতা:দক্ষ পেশাদারদের একটি গভীর পুল থেকে অঙ্কন করে বিশেষজ্ঞ প্রযুক্তিগত সহায়তা এবং পরামর্শ প্রদান করে।

শিক্ষা:ক্লায়েন্টদের প্রশিক্ষণ ও শিক্ষার মাধ্যমে তাদের পণ্য এবং সিস্টেম থেকে সর্বাধিক সুবিধা পেতে সক্ষম করে।

গ্রাহক সন্তুষ্টিঃপ্রতিক্রিয়াশীল এবং কার্যকর সহায়তা পরিষেবা সরবরাহ করে গ্রাহক সন্তুষ্টিকে চালিত করে।

অভিযোজনযোগ্যতা:ক্লায়েন্টদের পরিবর্তিত প্রয়োজনের সাথে মানিয়ে নেওয়া, দীর্ঘমেয়াদী সমর্থন এবং পরিষেবা প্রাসঙ্গিকতা নিশ্চিত করা।